В банке явно необходимо провести тренинги по клиентоориентированности: 1. Когда вышел срок моей карты, новую мне выпускали ровно месяц, при том что каждый раз новый консультант банка сообщал мне разную информацию по поводу статуса моей карты. 2. По субботам они не работают - банкомат заблокировал мою карту и мне пришлось ждать до понедельника, чтобы попробовать решить этот вопрос 3. Дозвониться - невозможно! Звоню уже полчаса, никто не отвечает и не сообщают, как в других банках сколько еще ждать на линии. 4. Когда меняла фамилию и, соответственно, карту, банкомат изъял ее, а банка даже не предупредил. Учитывая, что это произошло перед самым отъездом в другой город, поездку пришлось отложить, т.к. ехать без карты и без денег было бы безумием. 5. Когда пришла новая карта (наконец!), то в отделении нашли конверт от карты, но саму карту искали еще минут 20 - как такое возможно? 6. Чтобы снять наличные в своем же банке - необходимо платить комиссию. По моему мнению, это главный показатель неуважения к своим клиентам.